Van Brederode heeft aan de gemeente Tilburg advies uitgebracht met betrekking tot het efficiënt inrichten van werkzaamheden voor het Team Wmo Voorzieningen ter voorkoming van achterstanden. Hierbij is specifiek aandacht besteed aan de cultuur van de afdeling en de benodigde stuurinformatie.

Daarnaast zijn taken herverdeeld tussen de administratie, de consulenten en de medewerkers van het klantcontactcentrum, zodat de consulenten zich konden richten op het primaire proces (indiceren/beschikken). Ten behoeve van het klantcontactcentrum zijn diverse belscripts opgesteld. Tot slot is een eenduidige manier van toetsen opgezet.

Tevens heeft Van Brederode voor de gemeente Tilburg de zorgclaim van de getroffen klantgroepen van de pakketmaatregel AWBZ-zorg getoetst op rechtmatigheid.

Daarnaast is een beleidsadvies gegeven over hoe kan worden omgegaan met deze klantgroepen, met welk programma van eisen men tot een indicatie komt en welke opleiding noodzakelijk is om zelfstandig soortgelijke aanvragen in de toekomst te kunnen afhandelen.